2008年，当“严冬”残酷地把珠三角上万家企业逼得关闭停转，曾经的努力一夜间化为乌有时，位于珠海南屏工业园的天威飞马打印耗材有限公司却以其“三个零目标”及“优才”计划、“四个一精神”、组织架构重组等各种措施，创造了“严冬”中年度销售额略有增长，整体运营效率提升30%，工人工资和人均产值、效率达到同行业最高的“暖春”奇迹！

变革先行  未雨绸缪 

1988年，香港人贺良梅（现任广东省侨商投资企业协会副会长）和十余名员工在珠海南屏300多平方米的小作坊里创建了天威色带厂；2008年，定格在时间胶片上的同一个天威，已是全球最大的通用耗材生产商之一。

天威现代化的生产线

“天威”——没有资本运营的神话，不靠恶性竞争的捷径，5年跻身喷墨类产品国际三甲，10年成为亚洲规模最大的打印耗材生产供应商，20年成为全球最大的通用耗材生产商。天威在这个依托于国外打印机核心技术及被原装耗材专利壁垒重重包围的“寄生”行业中，戴着枷锁跳舞，却成就了跬步相积而又业绩卓著的企业传奇。目前产品品类多达1000多种，除为国际知名品牌OEM加工外，自有“天威”、“print-rite”品牌在国际上享有较高知名度。

作为亚洲也是中国通用耗材业龙头企业的天威，目前在全球行业排名第三位，并在海外市场的占有率达到80%。这令天威对行业的发展趋势、遭遇的压力都能最先体验和察觉。其管理团队也在长期经营中，养成了时刻保持警醒、及时改变或调整的习惯。

2007年，在国内外经济形势看似大好、股市房市大热的情况下，天威控股主席贺良梅先生对繁荣景象中潜伏的危机和隐患感到担忧，经过客观冷静思考，在天威内部提出了“控制库存”、“节能增效”、“业务整合”等紧缩性策略。这些策略很快演变成制度和举措，在天威内部积极实施；一部分业务和组织架构，也在此期间得到整合。

2007年年中到年底，天威管理层看到，由于受到内外部经济因素的影响，公司的业绩和盈利增长都在放缓。为此，天威在全公司范围内发出预警：“现在，随着外部经济形势的日益严峻，我们将面对较长时间的经济调整。”并加大力度进行全方位变革，如实施“优才”计划，业务、部门合并或调整等。

2008年8月，公司再次向全员预警并提出新形势下的工作目标：“必须警告大家现时环球经济风险是已接近黑色风暴讯号，大家务必提高危机意识，全心全力地协助公司‘节省成本至零损耗、提高质量至零投诉、改善业务至零风险’。”

多次书面“预警”和天威自2007年开始进行的大刀阔斧的变革，当经济寒流愈演愈烈时，天威已可以沉着冷静，自信满满地面对了。贺良梅在接受记者采访时如是说：“此时，我们需要做的只是调整节奏，从容应对。”

健康资金  过“冬”基础

天威科技城奠基

始终保持良好的资金状况，在“严冬”期间拥有健康运营的现金流，是天威2008年平稳过“冬”的基础。贺良梅明确表示：“在这个敏感时期，一定要看护好企业的现金流。”

有储备方能转“危”为“安”。天威除了保证良好的资金状况外，还通过多种方式，在充足现金储备的基础上，确保现金流的健康运营。如大力加强应收帐款工作。专门成立应收帐款控制小组，重新检讨放帐额度及审批流程，并及时清理超期的应收帐款，加大应收帐款催收力度，力求做到先收款，后发货；并对客户明确分类，把付款记录良好的客户作为重点合作伙伴，尽可能为他们提供最好的服务与支持，创造一个双赢的局面。同时，严格控制库存量，仅去年通过各项措施，天威的库存金额下降了30%。

一位熟悉耗材业的人士告诉记者，2008年耗材业所遭遇的“寒冬”与其他出口行业类似，不少企业都碰到了“资金链断裂”的麻烦，而像天威这样风险控制稳健、资金实力雄厚的大品牌经营状况尚未受到影响。

千件专利  过“冬”“棉衣”

天威兴建中国打印耗材的“未来之城”

贺良梅接受记者采访时表示：“在‘冬天’里，技术创新是最好的‘棉衣’。”

截止到2008年12月，天威申请的专利总数超过1000件，其中，国内专利900多件，已有700余件获得授权；国外专利近百件，超过半数已获授权；PCT申请超过50多件；拥有专利的数量和质量位列全球通用耗材领域第一位。从第1件专利到第100件专利，起初的摸索，天威用了6年；第100件到第500件，渐进的发展，天威用了4年；从第500件到第1000件，正如天威专利部门管理负责人介绍，“摸索中成熟的这个模式，成了我们现在效率最高、品质最好的专利孵化器”，有了成熟的专利管理和催生模式，实现500件专利的大跨越，天威只用了两年。

天威始终把“自主创新”作为核心竞争力。20年历程使得知识产权硕果累累。天威86T墨盒装置2004年获得广东省专利金奖，2006年获得国家专利最高奖——中国专利金奖。“天威激光打印机用环保再生碳粉研究及产业化项目”2007年获珠海市科技进步突出贡献奖特等奖。公司先后获得香港生产力促进局“创新知识企业奖”（粤港两地获奖企业最高分）、广东省知识产权百强民营企业、广东省专利工作优势企业、广东省高新科技企业、珠海市重点企业技术中心等荣誉认定或称号。

2008年上半年，天威公司在节省成本、控制经营风险的同时，对新产品开发不仅没有减少投资，反而追加了额度、增多了项目。通过“挖潜增效、节能减耗”省下的资金，基本都投入到自主创新工作中。尤其是在自主知识产权的创新型产品上，资源、资金投放力度更大。

时下，天威正在紧张筹办“第十一届科技大会”。该科技大会从2000年开始举办，主要是对全年创新设计或专利发明进行总结和对优秀员工和团队进行表彰，并确定新一年发展主题。根据目前的经济形势，已确定“将科学技术转换为生产力”作为今年全年科技发展主题和目标。

精兵良将  源自“优才”

天威参加第五届上海亚太展

以往在企业内部管理上更注重品质、产量的天威，从2007年开始，在专业人力资源顾问的指导下，在业务、资源整合和架构精简上大刀阔斧，展开变革。2008年，天威又进一步提出“优才”计划，优化人才结构和素质，力求“将天威打造成优秀人才的集合体”。

考核、评估、培训是“优才”工程实施的三大利器。此外，天威还对所有留岗人员在新形势下的工作及能力提出更高要求，让员工在加强内部培训的同时，自我学习和提升，提高自身素质。

精兵良将，方能抵御强敌，对抗时艰。如今，天威有了一支团结一心、目标一致的精锐部队，员工战斗力强，精神面貌好，心态稳定；组织架构扁平化，整体结构趋向完善。

“三个零”目标  “四个一”精神

天威产品图片

2008年8月，天威正式向全体员工提出“三个零”的长期目标。贺良梅指出：“‘节省成本至零损耗、提高质量至零投诉、改善业务至零风险’将是我们业务能持续发展、赢利能得以维持的最佳保证，也是我们长期改善、超越自我的终极目标。”

节省成本，是通过全方位审视管理和生产来节流，重点是通过生产上减少原材料浪费、改进工艺流程和生产线等趋向“零损耗”；提高质量，是通过确保提升产品的高品质，达成客户更高满意度；改善业务，主要是通过改进工作方式，建立操作规范，采取新措施和新制度来防备业务风险。

“三个零”目标的贯彻实施，确保了企业在过去两年能够有效对抗各种风险。天威表示，在今后两年还会继续沿袭、并进一步加强这一制度的贯彻实施，确保后期的平稳“过冬”。

2008年10月，贺良梅又提出了企业要具有“四个一”精神：“一个团队一条心，一个目标一个梦”，号召全体员工团结一致，共抗时艰。贺良梅认为：“越是在目前这样的经济环境下，越是要凝聚人心。”为此，公司上下积极响应，分厂、部门、系统、员工间相互协作的事迹层出不穷，很多员工还通过稿件表达了自己愿意和企业共度时艰的决心和愿望；公司HR部门也大力表彰期间涌现的好人好事，公司士气高昂，人心稳定。

天威的管理层基于丰富的企业管理经验，对“危机”有着独到的认识：每一次危机的本身既包含着导致失败的根源，也孕育着成功的种子。发现、培育以便收获这个潜在的成功机会，“危”就会渐变为“机”。 

“不好的经济环境有可能促使越来越多的用户选择物美价廉的兼容耗材，也会使行业品牌优胜劣汰、集中度大幅提升；中国已经启动了4万亿元刺激内需的政策，耗材业也会从中受益；在经济不好的时候，各方面资源都比较好利用，以往聘不到的人才反而容易聘到，竞争也变小了；出口经济的快速消退会推动耗材业改变过去依靠代工制造的发展模式，从中国制造到中国创造。”贺良梅以睿智前瞻的眼光，来看待这场愈演愈烈的全球经济寒流。他说：“我们更多地是想从这种危机中寻觅机会。”

天威将“危中找机遇，稳中寻突破”定为2009年新一年的目标，坚信在国家经济发展的强大后劲和天威人的无限潜在力量下，天威不单能安然度过今明两个预计经济不景的年头，更能在春暖花开的时候取得更傲人的业绩。（天威）